1、負責俄線小包，貨物查詢、回復、投訴處理、下發工單、費用確認等工作。

2、發貨重量的跟催、確認、系統導入；

3、主動跟蹤貨物在途狀態，確保客戶貨物按時送達;

4、貨物異常反饋、跟蹤、查詢、理賠；

5、負責物流商月度KPI考核，輸出考核結果，提出問題改進建議；

6、根據工作需要，輸出和更新各類業務報表及維護在系統中；

7、及時發現、反饋、解決工作的問題；

任職要求:

1、大專及以上學歷，男女不限；

2、有國際物流客戶服務或跨境平臺客服工作經驗，掌握俄線小包、基本空運出口操作流程；

3、有良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練使用辦公軟件；

4、具備較強的團隊合作精神和工作責任心；

5、有較強的學習能力和適應能力，能夠快速適應工作環境。