跟單員是負責跟進和執行訂單的專業人士。工作范圍包括但不限于以下幾個方面：

1. 訂單處理：跟單員負責接收和處理客戶的訂單，包括確認產品規格、數量、交付日期等要求，并確保訂單的準確性和完整性。

2. 生產安排：跟單員需要與生產部門進行緊密合作，安排生產計劃和生產進度，確保按時交付客戶訂單。

3. 物流協調：跟單員需要與物流公司溝通，安排貨物的運輸和配送，跟蹤貨物的運輸情況，及時解決物流問題。

4. 質量控制：跟單員需要監督生產過程，確保產品質量符合客戶要求，處理質量問題并提供解決方案。

5. 客戶溝通：跟單員需要與客戶保持溝通，及時回復客戶的咨詢和投訴，解決問題并提供滿意的解決方案。

6. 文檔管理：跟單員需要記錄和歸檔訂單相關的文件和信息，保證文件的完整和可追溯性。

跟單員的主要職責是確保訂單的順利進行，保證客戶滿意度和公司利益的最大化。他們需要具備溝通能力、組織能力和問題解決能力，能夠在快節奏和多任務的環境下高效工作。

1、訂單跟蹤

訂單跟蹤是跟單員工作的重要組成部分，主要包括以下幾個方面：一是及時更新訂單信息，包括訂單狀態、物流信息等，確保客戶能夠及時了解訂單進展；二是與供應商和物流公司保持良好溝通，及時獲取相關信息并跟進解決問題；三是監控訂單流程，確保訂單按時完成并提前預警出現的延遲或問題；四是協調內外部資源，處理訂單相關的各種事務，如質量問題、售后服務等；五是定期匯報訂單進展情況，向上級主管提供數據支持和決策依據。跟單員在訂單跟蹤中需要具備溝通能力、協調能力和問題解決能力，要具備一定的專業知識和對市場趨勢的敏感性，以確保訂單的順利進行和客戶滿意度的提升。

2、供應鏈管理

供應鏈管理是指企業在進行產品生產和銷售過程中，對物流、采購、倉儲、銷售等環節進行有效的組織和協調，以實現供應鏈的高效運作。跟單員作為供應鏈管理中的重要一環，主要負責協調和管理供應鏈中的各個環節。

跟單員需要與生產部門進行溝通，了解產品生產進度和質量要求，并將相關信息傳達給供應鏈的其他環節。跟單員需要與供應商進行協商，確保原材料的供應和質量符合要求。跟單員也要與倉儲部門密切合作，確保產品的存儲和配送工作順利進行。跟單員與銷售部門進行協調，及時了解市場需求和客戶反饋，并將相關信息反饋給供應鏈的其他環節，以便做出相應調整。

跟單員在供應鏈管理中扮演著重要的角色，其工作范圍包括與生產部門、供應商、倉儲部門和銷售部門的協調溝通，以保證供應鏈各環節的順利運作。這些工作，跟單員能夠有效地提高供應鏈的運作效率和產品的質量，為企業的發展做出重要貢獻。

3、問題解決

跟單員是企業中非常重要的一員，他們負責協調客戶與供應商之間的溝通和交流，以確保訂單的順利完成。具體跟單員的工作范圍和內容主要包括以下幾個方面：

1. 訂單管理：跟單員負責接收并處理客戶的訂單，包括確認訂單細節、制定生產計劃、跟蹤生產進度等。他們需要與供應商保持密切聯系，確保訂單按時交付。

2. 資料準備：跟單員需要準備相關的訂單資料，包括合同、采購清單、樣品等，以便供應商進行生產和供應。

3. 質量控制：跟單員在訂單生產過程中要進行質量控制，確保產品符合客戶的要求和標準。他們需要與供應商進行溝通，及時解決生產過程中的問題。

4. 物流協調：跟單員需要與物流公司合作，安排貨物的運輸和交付。他們要跟蹤貨物的運輸信息，確保貨物安全到達目的地。

5. 售后服務：跟單員負責處理售后問題，包括客戶的投訴、退換貨等。他們需要及時與客戶溝通，解決問題，維護客戶關系。

跟單員是一個綜合性的角色，需要在訂單管理、質量控制、物流協調等方面具備一定的專業知識和技能。工作關乎到企業的運營效率和客戶滿意度，工作至關重要。