【工作內(nèi)容】

1.負(fù)責(zé)管理與協(xié)調(diào)物流專線業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶咨詢和服務(wù)，確?？蛻魸M意度；

2.制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量；

3.與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的物流解決方案；

4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和拜訪維護(hù)客戶的意識(shí)；

5.監(jiān)控服務(wù)指標(biāo)，定期報(bào)告服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)措施；

6.領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。