售貨員職位描述（RetailSalesAssociate） 一、職位基本信息 職位名稱：售貨員/零售銷售顧問（可根據行業細化，如“服裝售貨員”“家電售貨員”“超市售貨員”等） 所屬部門：門店/銷售部 工作地點：線下實體店鋪（如商場專柜、品牌專賣店、超市、便利店等） 工作性質：全職/兼職（根據企業需求） 直接上級：店長/值班主管 二、核心工作職責 售貨員是品牌與顧客之間的直接紐帶，主要通過專業服務、產品推介和門店運營支持，完成商品銷售目標，提升顧客滿意度，并維護品牌形象。具體職責包括： 1.顧客服務與需求滿足 主動迎接進店顧客，以熱情、禮貌的態度問候，通過觀察與溝通快速判斷顧客需求（如選購目的、預算、偏好等）； 根據顧客需求，精準介紹商品的功能、特點、使用場景及優勢（如服裝的面料、版型，電子產品的性能參數，食品的保質期/產地等），提供專業建議； 解答顧客關于商品信息、價格、促銷活動、售后政策等疑問，幫助顧客對比不同商品，輔助決策； 協助顧客完成試穿、試用、體驗（如試衣間服務、樣品演示等），提升購買體驗； 處理顧客異議（如價格敏感、功能疑慮等），通過溝通化解顧慮，促成交易； 負責收銀操作（或協助收銀員），準確錄入商品信息、核對金額，完成交易并開具小票/發票； 處理顧客退換貨需求（按公司政策），耐心傾聽原因，核實商品狀態（如吊牌、包裝、損耗等），合規完成流程并安撫顧客情緒。 2.商品管理 負責責任區域內商品的陳列與維護：按品牌/門店標準擺放商品（如按品類、顏色、暢銷度分區），確保陳列整齊、美觀、易拿取，突出主推款/促銷品； 定期檢查商品庫存與貨架狀態，及時補貨（向倉庫/同事反饋缺貨信息）、調整陳列（如將臨期商品前置、補充熱銷品）； 負責商品的基礎維護：如清潔（電子產品擦拭、服裝熨燙整理）、防損（檢查商品標簽/防盜扣是否完好）、效期管理（食品/化妝品臨近保質期提醒）； 協助店長進行庫存盤點（日盤/周盤/月盤），核對系統數據與實際庫存差異，記錄并上報異常情況。 3.銷售目標達成 了解個人/團隊的銷售目標（日/周/月），通過主動推介、連帶銷售（如推薦配件、搭配商品）提升客單價與轉化率； 記錄顧客信息（如聯系方式、需求偏好），建立基礎客戶檔案，后續通過電話/微信跟進（根據公司政策），促進復購或推薦新客； 關注銷售數據（如熱銷/滯銷商品），向店長反饋顧客對商品的反饋（如款式需求、價格意見），為采購或陳列優化提供建議。 4.門店運營支持 維護店鋪環境整潔：整理試衣間/試用區、清潔公共區域（如貨架、地面）、保持收銀臺無雜物； 遵守門店規章制度：如考勤、排班、儀容儀表規范（統一工服、化淡妝/保持整潔等）、服務話術標準； 協助店長處理突發情況（如顧客投訴、設備故障、緊急補貨等），保持冷靜并配合解決問題； 參與門店會議/培訓：學習新品知識、銷售技巧、促銷政策，分享服務經驗，提升團隊整體能力。 三、任職要求 1.基礎條件 年齡：18-40歲（部分行業如母嬰/老年用品可放寬）； 學歷：高中/中專及以上學歷（部分高端品牌/奢侈品店要求大專及以上）； 經驗：有零售/銷售行業經驗者優先（如無經驗，需具備較強的學習能力與溝通意愿）。 2.核心能力 溝通能力：表達清晰、有親和力，能快速與不同類型顧客建立信任關系； 服務意識：以顧客為中心，耐心、主動、熱情，注重細節（如主動遞水、幫助拎購物袋）； 學習能力：能快速掌握商品知識（如功能、賣點、使用方法）、銷售技巧及公司政策； 抗壓能力：適應銷售目標壓力，能在高峰時段（如周末、節假日）保持高效工作狀態；

郴州·北湖區

李先生

實名企業

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崗位名稱：包子學徒（緣來土豬肉包店） 崗位要求：1.年齡2548歲；2.手腳勤快、踏實肯干；3.對包點制作有興趣，有無經驗均可（師傅會耐心帶教）。 薪資待遇：面議（具體薪資面議）。

郴州·北湖區

何女士

實名企業

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·學歷：高中或以上學歷，酒店管理、餐飲管理相關專業優先。 ·經驗：擁有2年以上餐廳服務經驗，至少1年餐廳領班或同級管理經驗。 ·技能： ·領導力：能激勵和管理團隊。 ·溝通能力：善于與顧客、員工及上級溝通。 ·解決問題能力：能快速應對運營中的各種挑戰和投訴。 ·抗壓能力：能適應快節奏、高強度的工作環境。 ·財務意識：具備基本的財務和成本控制知識。 ·體力：需要長時間站立和行走。 ·知識：精通餐廳服務流程，熟悉食品安全和衛生法規。

郴州·蘇仙區

胡女士

實名企業

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