售貨員職位描述（RetailSalesAssociate） 一、職位基本信息 職位名稱：售貨員/零售銷售顧問（可根據(jù)行業(yè)細(xì)化，如“服裝售貨員”“家電售貨員”“超市售貨員”等） 所屬部門：門店/銷售部 工作地點(diǎn)：線下實(shí)體店鋪（如商場專柜、品牌專賣店、超市、便利店等） 工作性質(zhì)：全職/兼職（根據(jù)企業(yè)需求） 直接上級：店長/值班主管 二、核心工作職責(zé) 售貨員是品牌與顧客之間的直接紐帶，主要通過專業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品推介和門店運(yùn)營支持，完成商品銷售目標(biāo)，提升顧客滿意度，并維護(hù)品牌形象。具體職責(zé)包括： 1.顧客服務(wù)與需求滿足 主動迎接進(jìn)店顧客，以熱情、禮貌的態(tài)度問候，通過觀察與溝通快速判斷顧客需求（如選購目的、預(yù)算、偏好等）； 根據(jù)顧客需求，精準(zhǔn)介紹商品的功能、特點(diǎn)、使用場景及優(yōu)勢（如服裝的面料、版型，電子產(chǎn)品的性能參數(shù)，食品的保質(zhì)期/產(chǎn)地等），提供專業(yè)建議； 解答顧客關(guān)于商品信息、價格、促銷活動、售后政策等疑問，幫助顧客對比不同商品，輔助決策； 協(xié)助顧客完成試穿、試用、體驗(yàn)（如試衣間服務(wù)、樣品演示等），提升購買體驗(yàn)； 處理顧客異議（如價格敏感、功能疑慮等），通過溝通化解顧慮，促成交易； 負(fù)責(zé)收銀操作（或協(xié)助收銀員），準(zhǔn)確錄入商品信息、核對金額，完成交易并開具小票/發(fā)票； 處理顧客退換貨需求（按公司政策），耐心傾聽原因，核實(shí)商品狀態(tài)（如吊牌、包裝、損耗等），合規(guī)完成流程并安撫顧客情緒。 2.商品管理 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的陳列與維護(hù)：按品牌/門店標(biāo)準(zhǔn)擺放商品（如按品類、顏色、暢銷度分區(qū)），確保陳列整齊、美觀、易拿取，突出主推款/促銷品； 定期檢查商品庫存與貨架狀態(tài)，及時補(bǔ)貨（向倉庫/同事反饋缺貨信息）、調(diào)整陳列（如將臨期商品前置、補(bǔ)充熱銷品）； 負(fù)責(zé)商品的基礎(chǔ)維護(hù)：如清潔（電子產(chǎn)品擦拭、服裝熨燙整理）、防損（檢查商品標(biāo)簽/防盜扣是否完好）、效期管理（食品/化妝品臨近保質(zhì)期提醒）； 協(xié)助店長進(jìn)行庫存盤點(diǎn)（日盤/周盤/月盤），核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際庫存差異，記錄并上報異常情況。 3.銷售目標(biāo)達(dá)成 了解個人/團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)（日/周/月），通過主動推介、連帶銷售（如推薦配件、搭配商品）提升客單價與轉(zhuǎn)化率； 記錄顧客信息（如聯(lián)系方式、需求偏好），建立基礎(chǔ)客戶檔案，后續(xù)通過電話/微信跟進(jìn)（根據(jù)公司政策），促進(jìn)復(fù)購或推薦新客； 關(guān)注銷售數(shù)據(jù)（如熱銷/滯銷商品），向店長反饋顧客對商品的反饋（如款式需求、價格意見），為采購或陳列優(yōu)化提供建議。 4.門店運(yùn)營支持 維護(hù)店鋪環(huán)境整潔：整理試衣間/試用區(qū)、清潔公共區(qū)域（如貨架、地面）、保持收銀臺無雜物； 遵守門店規(guī)章制度：如考勤、排班、儀容儀表規(guī)范（統(tǒng)一工服、化淡妝/保持整潔等）、服務(wù)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 協(xié)助店長處理突發(fā)情況（如顧客投訴、設(shè)備故障、緊急補(bǔ)貨等），保持冷靜并配合解決問題； 參與門店會議/培訓(xùn)：學(xué)習(xí)新品知識、銷售技巧、促銷政策，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。 三、任職要求 1.基礎(chǔ)條件 年齡：18-40歲（部分行業(yè)如母嬰/老年用品可放寬）； 學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷（部分高端品牌/奢侈品店要求大專及以上）； 經(jīng)驗(yàn)：有零售/銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（如無經(jīng)驗(yàn)，需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通意愿）。 2.核心能力 溝通能力：表達(dá)清晰、有親和力，能快速與不同類型顧客建立信任關(guān)系； 服務(wù)意識：以顧客為中心，耐心、主動、熱情，注重細(xì)節(jié)（如主動遞水、幫助拎購物袋）； 學(xué)習(xí)能力：能快速掌握商品知識（如功能、賣點(diǎn)、使用方法）、銷售技巧及公司政策； 抗壓能力：適應(yīng)銷售目標(biāo)壓力，能在高峰時段（如周末、節(jié)假日）保持高效工作狀態(tài)；

郴州·北湖區(qū)

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位名稱：包子學(xué)徒（緣來土豬肉包店） 崗位要求：1.年齡2548歲；2.手腳勤快、踏實(shí)肯干；3.對包點(diǎn)制作有興趣，有無經(jīng)驗(yàn)均可（師傅會耐心帶教）。 薪資待遇：面議（具體薪資面議）。

郴州·北湖區(qū)

何女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

·學(xué)歷：高中或以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ·經(jīng)驗(yàn)：擁有2年以上餐廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，至少1年餐廳領(lǐng)班或同級管理經(jīng)驗(yàn)。 ·技能： ·領(lǐng)導(dǎo)力：能激勵和管理團(tuán)隊(duì)。 ·溝通能力：善于與顧客、員工及上級溝通。 ·解決問題能力：能快速應(yīng)對運(yùn)營中的各種挑戰(zhàn)和投訴。 ·抗壓能力：能適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境。 ·財務(wù)意識：具備基本的財務(wù)和成本控制知識。 ·體力：需要長時間站立和行走。 ·知識：精通餐廳服務(wù)流程，熟悉食品安全和衛(wèi)生法規(guī)。

郴州·蘇仙區(qū)

胡女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系