崗位職責：

負責接聽/在線回復客戶咨詢，解答產品、服務相關問題；

處理客戶投訴等售后問題；

記錄客戶反饋并整理匯總，協助優化服務流程；

負責客戶接待等；

完成上級交辦的其他任務。

任職要求：

學歷：大專及以上學歷（優秀者可放寬）；

經驗：有無經驗均可（有客服經驗者優先）；

技能：

熟練使用辦公軟件（Word/Excel等）；

具備基礎網絡操作能力；

有電話客服或在線客服經驗者優先；

能力：

普通話標準，表達清晰，溝通能力強；

耐心細致，抗壓能力強，能適應輪班制；

具備服務意識和團隊協作精神。

福利待遇：

五險（全職）、帶薪培訓、節日福利；

彈性工作時間（根據崗位性質調整）；

明確的晉升通道（客服主管/團隊負責人方向）；