工作內(nèi)容：

利用公司線上平臺進(jìn)行接單(主要是各種家用、商用電器的報修)，無需自己找客戶，上班期間等待接聽客戶電話即可。接單后，根據(jù)客戶訂單地址、內(nèi)容和要求，通過線上平臺，協(xié)調(diào)安排維修師傅進(jìn)行上門維修并跟蹤進(jìn)度。

崗位要求：

1、公司有入職培訓(xùn)并提供相應(yīng)文檔，利用現(xiàn)有工具能準(zhǔn)確判斷客戶報修的故障所在，線上報價，并將客服情況準(zhǔn)確反饋給上門維修人員;

2、追蹤服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的派修情況;

3、匯報、記錄維修進(jìn)度;

4、維護(hù)客戶關(guān)系。

任職資格：

1、有1年或以上銷售或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、善于學(xué)習(xí)，可快速掌握工作內(nèi)容，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);

3、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，善于總結(jié)、分析、思考問題，有責(zé)任心;

4、性格沉穩(wěn)、隱忍、勤奮踏實、有親和力以及良好的團(tuán)隊合作精神。

5、有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力，具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力;

6、有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從提高客戶滿意度為原則。

福利待遇：

崗位輕松自由，操作簡單易上手，不膜拜無地推，辦公室24小時空調(diào)，不定期團(tuán)建旅游，沒有畫大餅，更不PUA，公司對員工最大的尊重就是談錢，只要你能力足夠，這里的收入上不封頂！絕佳的辦公環(huán)境，融洽的公司氛圍，可觀的綜合收入，平臺天高海闊，只等你來施展自我！