咨詢(xún)顧問(wèn)主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與服務(wù)，制定保險(xiǎn)方案，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系等，具體崗位職責(zé)如下：

-客戶(hù)服務(wù)與方案制定：深入了解客戶(hù)需求，分析其風(fēng)險(xiǎn)狀況和保障目標(biāo)，提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)個(gè)人及家庭實(shí)際狀況，客觀分析各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品保障特點(diǎn)，匹配最優(yōu)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合及配置策略，定制個(gè)性化保險(xiǎn)方案。

-客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期回訪客戶(hù)，了解需求變化，為客戶(hù)提供持續(xù)服務(wù)支持。對(duì)老保單進(jìn)行檢視，補(bǔ)充完善信息，梳理保險(xiǎn)責(zé)任，提示交費(fèi)時(shí)間等。

-市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)：積極參與公司組織的各類(lèi)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌知名度，吸引潛在客戶(hù)。依托公司資源，發(fā)掘潛在客戶(hù)，將公司提供的客戶(hù)資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)，協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成客戶(hù)需求解決方案。

-售后與理賠協(xié)助：為客戶(hù)提供全鏈條的一站式保險(xiǎn)服務(wù)，當(dāng)出現(xiàn)投保異常或理賠等情形，積極協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，保障客戶(hù)權(quán)益，包括準(zhǔn)備理賠申請(qǐng)材料、辦理理賠手續(xù)、跟蹤理賠進(jìn)度等。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與自我提升：與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同推動(dòng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)發(fā)展。參與內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，同時(shí)可根據(jù)市場(chǎng)和客戶(hù)反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。