麗楓酒店前臺的主要工作包括：

1.接待與入住：辦理客人入住和退房，核對身份信息，分配房間，介紹酒店設施及會員權益。

2.房態管理：實時監控房間狀態，協調客房部確保房源，處理預訂超售等突發情況。

3.對客服務：響應客人需求（如換房、加物品、叫醒服務），提供旅游或餐飲建議，處理投訴。

4.收銀結賬：處理、房費結算，開具發票，確保賬目準確。

5.安全與協作：執行公安登記系統錄入，夜班巡查，與其他部門（客房、工程）保持溝通。

工作要求細心、溝通能力強，熟悉酒店系統（如西軟/Opera），能靈活應對突發情況，提升客人滿意度。