崗位職責:

1、在線服務包括:為顧客提供服務咨詢、指導、報修、故障診斷排除、導購等售前和售后服務

2、了解在用客戶已購設備的使用情況，及使用后的體驗反饋。

3、通過系統為客戶提供設備查詢、業務工單受理及合同協議等業務辦理。

4、為VIP老客戶提供各項優惠活動的服務體驗

5、不定期進行售后滿意度調查、安裝滿意度回訪，投訴維修處理結果回訪、活動信息告知等服務。

崗位要求:

1、熟練操作辦公軟件，打字速度每分鐘40字以上;

2、普通話標準，聲音有親和力，較強的語言表達及溝通能力;

3、團隊精神和服務意識，能承受較強的工作壓力適應能力強;

4、有客服工作經驗者優先，無經驗者公司提供崗前培訓，可接受應屆生可接受倒班