崗位職責(zé):

1.通過電商聊天工具為客戶提供解答，指導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品，促成訂單，引導(dǎo)好評

2.處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括售后服務(wù)等工作

3.與各部門保持良好的溝通，做好支持有配合的工作

4.完成公司分配的相關(guān)工作任職要求:

1.熟練辦公軟件，能在第一時間內(nèi)即使回復(fù)店鋪消息

2.溝通能力強，有耐心、工作細心、有較強服務(wù)意識和說服能力

3.打字速度不低于30字/分鐘，能及時回復(fù)客戶消息

晉升空間:

初級客服-中級客服-高級客服-客服組長